GESTIÓN DE LA CALIDAD

El término gestión de calidad tiene significados específicos dentro de cada sector del negocio. Esta definición, que no apunta al aseguramiento de la buena calidad por la definición más general sino a garantizar que una organización o un producto sea consistente, tiene cuatro componentes:


Planeamiento de la calidad - Control de la calidad - Aseguramiento de la calidad y Mejoras en la calidad




La gestión de calidad se centra no solo en la calidad de un producto , servicio o la satisfación de sus clientes, sino en los medios para obtenerla. Por lo tanto, la gestión de calidad utiliza al aseguramiento de la calidad y el control de los procesos para obtener una calidad más consistente.